Términos, Condiciones & Privacidad

Las reservas se confirman una vez procesado el pago correspondiente. Recibirás una confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp. Política de cancelación para viajeros: • Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100%. • Cancelación entre 24 y 48 horas: reembolso del 70%. • Cancelación con menos de 24 horas: reembolso del 0% (cargo completo). En caso de condiciones climáticas adversas que impidan la navegación segura, YachtUber reprogramará el viaje sin costo adicional o realizará un reembolso completo a criterio del cliente.

Los precios mostrados en la plataforma incluyen el servicio base del yate. Los servicios adicionales (Open Bar, Catering, DJ, etc.) se cobran por separado y se detallan en el resumen de reserva. Para propietarios de yates: YachtUber cobra una comisión del 15% sobre el valor de cada reserva completada. No existen cuotas mensuales ni costos fijos. Los pagos a propietarios se realizan semanalmente, cada lunes, por transferencia bancaria. Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

Todos los yates registrados en YachtUber deben contar con póliza de seguro de responsabilidad civil vigente. Los capitanes deben tener licencia federal emitida por la SCT. Los viajeros deben seguir en todo momento las instrucciones del capitán. El consumo de alcohol está permitido a bordo solo para mayores de 18 años y no exime al pasajero de su responsabilidad personal. YachtUber no se hace responsable por objetos personales perdidos o dañados durante el viaje. Se recomienda no llevar objetos de valor innecesarios. En caso de emergencia, utiliza el botón de emergencia en la app o llama al número de soporte 24/7.

Al registrar tu embarcación en YachtUber, garantizas que: • Eres el propietario legal o tienes autorización para rentar la embarcación. • La embarcación cuenta con toda la documentación vigente requerida por la SCT. • El capitán asignado tiene licencia federal vigente. • La embarcación está en condiciones óptimas de navegación y seguridad. YachtUber se reserva el derecho de realizar inspecciones periódicas y de suspender embarcaciones que no cumplan con los estándares de calidad y seguridad de la plataforma.

YachtUber recopila información personal necesaria para operar la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de pago y ubicación GPS durante los viajes activos. Tus datos son utilizados exclusivamente para: • Procesar y gestionar reservas. • Comunicarte sobre el estado de tu viaje. • Mejorar nuestros servicios. • Cumplir con obligaciones legales. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o cumplir con requerimientos legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@yatesvip.mx.

El cliente y sus acompañantes reconocen que las actividades marítimas y recreativas realizadas a bordo de las embarcaciones de Yates VIP Veracruz implican ciertos riesgos inherentes. Al contratar y utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que la empresa, propietarios, operadores, capitanes y tripulación no serán responsables por accidentes, lesiones, pérdidas, daños físicos, materiales o cualquier incidente derivado de: • Uso indebido de las instalaciones o embarcación. • Conductas imprudentes o negligentes de los pasajeros. • Consumo de alcohol o sustancias por parte de los clientes. • Actividades realizadas fuera de las indicaciones de seguridad proporcionadas por la tripulación. • Condiciones climáticas, marítimas o situaciones de fuerza mayor fuera del control de la empresa. Todos los pasajeros participan bajo su propia responsabilidad y aceptan seguir las medidas de seguridad e instrucciones del capitán y la tripulación en todo momento. La empresa cuenta con protocolos de seguridad y equipo reglamentario a bordo; sin embargo, el cliente entiende y acepta que cualquier actividad marítima conlleva riesgos naturales propios del entorno náutico. Al confirmar una reservación, el cliente declara haber leído y aceptado esta cláusula de responsabilidad y liberación.

YachtUber se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en legal@yatesvip.mx o a través de nuestro centro de soporte.